Совкомбанк в Краснодаре

После посещения доп офиса на Красной-Северной настроение испорчено . На сенном базаре культура обслуживания гораздо выше.

Обратившись в отделении на Красной-Мира остались очень негативные эмоции! Когда я,перед обращением в отделение,консультировалась со специалистом по горячей линии,мне сказали,что для заведения заявки необходимо следующее: паспорт гражданина РФ,второй документ и СТАЦИОНАРНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА РАБОТОДАТЕЛЯ! Когда пришла в банк,на месте находилась одна девушка,первой поздороваться она не соизволила. Она позвола свою коллегу,Ольгу,которая со мной работала,она так же,по-видимому, не собиралась меня приветствовать. Когда заполняли заявку, Ольга про работадателя не задала ни одного вопроса,соответственно она не спрашивала и рабочий номер! Единственно что она спрашивала только о фактическом месте жительства! ( я, как бывший банковский работник,была удивлена такому колличеству вопросов) К тому же очень неприятен был взгляд Ольги,я понимаю,что сотрудник должен быть клиентоориентирован,но не с такими выражениями лица,с которыми клиенту дискомфортно. После заведения заявки,Ольга отошла к другому сотруднику С МОИМИ ДАННЫМИ,которые я подписывала,вернувшись она задала у меня вопрос о том,где я обучаюсь и что эту сумму стоит обучение,которую я запросила(т.к. кредит необходим на обучение) и сразу ответила,что мне пришел отказ,предложила посмотреть кредитную историю мою и почему отказ,я отказала,сказав,что в своей кредитной истории я уверена,я заранее оплачиваю свои кредиты и отслеживаю,чтобы поступления были вовремя,сотрудник банка все же настаивала на своем,сказав,что так быстро отказы бывают только из-за плохой кредитной истории. Я с ней попрощалась,опять же ПЕРВАЯ, выйдя с банка позвонила на горячую линию, чтобы узнать была ли заявка и ее статус рассмотрения,мне ответили,что заявка еще на РЕШЕНИИ! Перезвонив через час мне сказали,что решения еще нет. Я сделаю все,чтобы как можно больше людей узнали мои впечатления о банке,о стандартах обслуживания,о том как в отделении говорят одно,а на горячей линии совсем другое!

обратилась в отделении на Северной 281.Хочу выразить свою признательность девушкам , за доступность информации, нам простым обывателям порой не просто понять все нюансы банка.Большой плюс что помогают исправить кредитную историю,в моем случае, был сбой в инете в другом банке ,где я брала кредит,в результате я осталась должна(но при этом оплата была)-девушки разъяснили все доступным языком,Желаю всем работникам банка, здоровья, терпения к нам ,к клиентам